1、專列具體開(kāi)行時(shí)間以鐵路總公司及鐵路局調(diào)度命令為準(zhǔn)，如專列提前或延后出發(fā)，本社提前7天通知； 如專列無(wú)法開(kāi)行，本社提前10天通知，上述原因本社均不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
2、此線路行程強(qiáng)度較大，預(yù)訂出行人需確保身體健康適宜旅游，如出行人中有 65 周歲(含)以上老人、須 至少有1位18 周歲—60 周歲親友陪同方可參團(tuán)，80 歲以上謝絕參團(tuán)。
3、有效身份證件：參加國(guó)內(nèi)旅游時(shí)須攜帶有效期內(nèi)的身份證，如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證件造成無(wú) 法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任；老年人享受門(mén)票優(yōu)惠政策的必須老年證和身份證兩證齊全，因證件不全導(dǎo)致優(yōu)惠政策無(wú)法享受的，游客自行負(fù)責(zé)。
4、有嚴(yán)重高血壓、心臟病、哮喘病、有過(guò)中風(fēng)病史等易突發(fā)疾病及傳染病、精神疾病患者謝絕參加。旅游者應(yīng)身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，若因本人隱瞞身體狀況或自身原因造成突發(fā)疾病或 其他意外事故導(dǎo)致本人或第三人受傷或死亡的，由本人承擔(dān)所有責(zé)任。根據(jù)自身情況備好常用藥和急救 藥品。如有特殊病史，請(qǐng)報(bào)名時(shí)如實(shí)說(shuō)明，并向醫(yī)生確認(rèn)您的身體能夠完成此次的旅游活動(dòng)。
5、我社出資為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司只受理年齡3周歲-75 周歲的游客，具體標(biāo)準(zhǔn)參照相 應(yīng)的保險(xiǎn)條款，解釋權(quán)歸保險(xiǎn)公司所有，具體賠付責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)、理賠由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)解釋和履行保 險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客自身疾病以及原發(fā)性疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之 列。因自身疾病引起的費(fèi)用自理；意外事故具體賠付責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)、理賠由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)解釋和履行， 旅行社概不墊付醫(yī)藥費(fèi)，也不再進(jìn)行其他任何賠償。
6、不可抗力免責(zé)說(shuō)明：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造 成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用 退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。游客因個(gè)人原因臨時(shí)放棄游覽、用餐、住宿等，造成實(shí)際 損失的我社不退費(fèi)用。
7、部分景區(qū)設(shè)有方便客人觀光的景區(qū)小交通（如索道、環(huán)保車、觀光車等），游客可根據(jù)自身體力和精 力的不同，可自由自愿選擇，具體價(jià)格以景區(qū)政策為準(zhǔn)。
8、最晚在出行前1天您將收到出團(tuán)通知書(shū)或?qū)в蔚拇_認(rèn)電話，敬請(qǐng)留意，保持電話暢通。集合時(shí)間請(qǐng)以出團(tuán)通知書(shū)或?qū)в瓮ㄖ獮闇?zhǔn)。
9、團(tuán)隊(duì)行程中，非自由活動(dòng)期間，未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游同意，旅游者不得擅自脫團(tuán)、離團(tuán)。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游同意 后，您應(yīng)簽署離團(tuán)責(zé)任書(shū)，并應(yīng)確保該期間內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。未完成部分將被視為您自行放棄，已實(shí) 際產(chǎn)生損失的行程，不退任何費(fèi)用。 10、空鋪損失：專列系包車性質(zhì)，報(bào)名后如因個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)出行，出發(fā)前可隨時(shí)換人，如距出發(fā) 15 天以內(nèi)退團(tuán)且無(wú)人代替則收取硬臥空鋪損失 1500 元/鋪；（該費(fèi)用僅為鋪位損失費(fèi)不為票價(jià)全款，我社 有繼續(xù)用該鋪的權(quán)利，敬請(qǐng)諒解）。在扣除專列鋪位損失后，其余費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：行程前 7-4 日，收取扣除鋪位費(fèi)用后旅游費(fèi)用的20%；行程前3日-1日收取除鋪位費(fèi)用后旅游費(fèi)用的40%。行程當(dāng)日， 收取旅游費(fèi)用的60%。
11、分鋪原則：1 人上鋪，2 人上下鋪或 2 人中鋪，3 人上中下鋪，4 人以上報(bào)名不承諾在一個(gè)包廂。專列系包車性質(zhì)，合同簽訂后車票不辦理改簽、分乘、變徑或退票。無(wú)單獨(dú)車票提供，我公司為每位游客提供旅游胸卡，寫(xiě)有姓名身份證號(hào)、車廂鋪位號(hào)、導(dǎo)游姓名等。
12、專列的車容車貌、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、沿途站點(diǎn)加水、開(kāi)水供應(yīng)和餐車服務(wù)均由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)，不屬于旅行社范疇，若有意見(jiàn)或建議可撥打12306自行向鐵路主管部門(mén)反映。
13、特別說(shuō)明：行程景點(diǎn)順序以實(shí)際安排為準(zhǔn)，如遇政府和景區(qū)原因性景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉，調(diào)整游覽時(shí)間， 如行程時(shí)間內(nèi)無(wú)法安排，按照游客繳納的實(shí)際門(mén)票費(fèi)用退游客。
14、安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自 身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶。
15、購(gòu)物和自費(fèi)游覽活動(dòng)說(shuō)明：按照《旅游法》規(guī)定，“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物 場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程 安排的除外”。游客如有購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)需要，在當(dāng)?shù)夭挥绊懫渌糜握叩男谐贪才徘疤嵯?，另行簽?補(bǔ)充協(xié)議后安排。
16、以上行程作為旅游合同內(nèi)容或附件，僅供參考，屆時(shí)在保證不減少景點(diǎn)、不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下， 旅行社可根據(jù)實(shí)際情況和專列時(shí)刻點(diǎn)與旅游者協(xié)商一致對(duì)行程順序做出相應(yīng)調(diào)整；專列具體開(kāi)行、抵離 時(shí)間以鐵路局最后命令和站內(nèi)調(diào)度為準(zhǔn)；若專列晚點(diǎn)或早到，旅行社并無(wú)違約，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償；旅行社已按照正常的專列申報(bào)程序向鐵路部 門(mén)申報(bào)本次旅游專列，如遇鐵路部門(mén)政策性因素、車輛調(diào)配因素、國(guó)家突發(fā)事件征用鐵路資源等情況， 專列超員或者人數(shù)不夠的情況下，專列不予開(kāi)行，我社有權(quán)在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下改走正班車或者全額退款，不再承擔(dān)違約責(zé)任。因?qū)Ａ姓呋蛘呓M團(tuán)人數(shù)使專列未能成行，則改走正班車或者全額退款， 不再承擔(dān)違約責(zé)任。
17、為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)游客在游覽結(jié)束之前，本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫(xiě)《游 客服務(wù)質(zhì)量反饋書(shū)》，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議，以及與意見(jiàn)單不符合的投訴。
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